Dla Partnerów

DEFINICJE

Serwis Internetowy – sklep internetowy wraz z wbudowanymi w nim narzędziami, dostępny pod adresem emoti.pl.

Pośrednik – Emoti Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Edwarda Jelinka 27, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000895723, NIP 5252859486, REGON 388772710.

Klient – osoba fizyczna, która jako konsument końcowy nabywa Voucher lub osoba fizyczna, która jako konsument końcowy dokonuje rezerwacji usługi na podstawie Vouchera albo korzysta z innych usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu Internetowego, niezależnie od tego, czy zamawia Voucher i korzysta z niego samodzielnie, czy też nabywa uprawnienia do Vouchera (np. w formie prezentu) od Kupującego, który Voucher nabył.

Kupujący – osoba fizyczna lub osoba prawna, która składa zamówienie w Serwisie Internetowym i zawiera umowę na odległość.

Pośrednik dystrybuuje vouchery (dalej: „Voucher”), które uprawniają do skorzystania z usług świadczonych przez Usługodawców.
Vouchery Spółki są dystrybuowane zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

Usługodawca – podmiot świadczący usługę bezpośrednio na rzecz Klienta, współpracujący z Pośrednikiem, na rzecz którego Pośrednik świadczy usługi pośrednictwa.

Usługa – usługa świadczona Klientowi przez Usługodawcę.

Oferta – oferta Usługodawcy skierowana do Klienta, obejmująca możliwość nabycia określonych Usług świadczonych przez Usługodawcę. Istotne warunki Ofert, ich rodzaje oraz szczegółowe postanowienia, z uwzględnieniem specyfiki działalności Usługodawcy, są określane w indywidualnie uzgodnionych i zawartych pomiędzy Pośrednikiem a Usługodawcą dokumentach.

System informatyczny – system Pośrednika udostępniony Usługodawcy, zawierający informacje dotyczące rezerwacji Usług dokonywanych przez Klientów, realizacji Usług, opinii Klientów, faktur, raportów sprzedażowych oraz innych danych. System ten jest na bieżąco rozwijany według uznania Pośrednika.

System rezerwacyjny – system informatyczny Pośrednika umożliwiający Klientowi dokonanie rezerwacji Usługi świadczonej przez Usługodawcę poprzez wskazanie konkretnej daty lub dat skorzystania z Usługi.

Rezerwacja – zamówienie Usługi dokonane za pośrednictwem Systemu rezerwacyjnego, bezpośrednio u Usługodawcy lub w inny sposób wskazany w Voucherze, z wykorzystaniem unikalnego numeru wskazanego w Voucherze.

USŁUGA POŚREDNICTWA

Pośrednik upublicznia Oferty Usługodawcy oraz dystrybuuje vouchery na usługi świadczone lub sprzedawane przez Usługodawcę (dalej: „Voucher”).

Pośrednik świadczy analogiczne Usługi na rzecz innych usługodawców, a Kupujący (Klienci), którzy nabyli Vouchery dystrybuowane przez Pośrednika, są uprawnieni – w okresie ważności Vouchera – do jego wymiany na dowolny inny Voucher dystrybuowany przez Pośrednika, na zasadach określonych w Regulaminie.

Informacje dotyczące Ofert Usług Usługodawcy są upubliczniane w terminach i z częstotliwością ustalaną według uznania Pośrednika. Pośrednik samodzielnie określa strategię oraz miejsca upubliczniania Ofert (w szczególności na stronach internetowych Pośrednika lub jego partnerów, w centrach handlowych, w których znajdują się ekspozycje Pośrednika, lub w inny sposób). Pośrednik jest uprawniony do tłumaczenia Ofert na języki obce oraz do ich publikowania na zagranicznych portalach branżowych.

Pośrednik nadaje każdemu sprzedanemu Voucherowi unikalny kod. Okres ważności Vouchera jest ustalany w indywidualnie uzgodnionych i zawartych pomiędzy Pośrednikiem a Usługodawcą dokumentach.

Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Klientów wyłącznie po przedstawieniu przez nich unikalnego numeru Vouchera oraz po uzyskaniu w Systemie Rezerwacyjnym potwierdzenia Pośrednika, że wskazany unikalny numer Vouchera jest prawidłowy. Pośrednik dokonuje płatności na rzecz Usługodawcy wyłącznie za faktycznie zrealizowane Usługi, na podstawie zweryfikowanych i potwierdzonych unikalnych numerów Voucherów.

Pośrednik realizuje prawo Klienta, ustalone przez przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej, do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość zgodnie z procedurą określoną w niniejszym Regulaminie.

Rozliczenie za wykorzystane Vouchery (zrealizowane Usługi) następuje na podstawie danych przekazanych przez Usługodawcę w Systemie informatycznym oraz zatwierdzonych przez Pośrednika.

Wysokość wynagrodzenia prowizyjnego należnego Pośrednikowi od Usługodawcy oraz terminy wzajemnych rozliczeń są określane w indywidualnie uzgodnionych i zawartych pomiędzy Pośrednikiem a Usługodawcą dokumentach.

Usługodawca wystawia fakturę VAT dokumentującą sprzedaż Usługi na rzecz Kupującego (Klienta), który zrealizował Voucher.

PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY

Usługodawca jest przedsiębiorcą i, świadcząc Usługi na rzecz konsumentów, jest zobowiązany do przestrzegania wszelkich wymogów dotyczących ochrony praw konsumentów.

Usługodawca zapewnia, że świadczone Usługi są należytej jakości oraz spełniają wymagania określone w obowiązujących przepisach prawa.

Usługodawca nie jest uprawniony do jednostronnej zmiany warunków Oferty świadczenia Usług upublicznionej lub już nabytej przez Klienta.

Usługodawca zobowiązuje się zapewnić, aby warunki wszystkich świadczonych przez niego Usług były kompletne i prawidłowe, zgodne z przepisami dotyczącymi ochrony praw konsumentów, przepisami prawa reklamy, zakazem nieuczciwych praktyk rynkowych wobec konsumentów oraz innymi wymaganiami wynikającymi z przepisów prawa mającymi zastosowanie do usług świadczonych lub towarów sprzedawanych przez Usługodawcę.

Usługodawca zobowiązuje się do terminowego i należytego świadczenia Usług wskazanych w Voucherze na rzecz Klientów. Przy świadczeniu Usług Usługodawca zobowiązuje się działać w sposób uczciwy i rozsądny, mając na względzie najlepiej pojęty interes Pośrednika i Klientów oraz wymagania wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Usługodawca zobowiązuje się do przekazania Pośrednikowi wszelkich informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania Umowy.

Usługodawca zobowiązuje się poinformować Pośrednika o obowiązku zawierania przez Klientów dodatkowych umów lub składania dodatkowych oświadczeń bądź zgód, a także o konieczności przestrzegania zasad świadczenia Usług, niezbędnych w szczególności dla ochrony życia i zdrowia Klientów, mienia Usługodawcy oraz innych dóbr.

Usługodawca ponosi bezpośrednią odpowiedzialność wobec Klientów za szkody wynikłe ze świadczenia Usług nienależytej jakości, w tym w szczególności – choć nie wyłącznie – za szkody wyrządzone osobom trzecim.

W przypadku, gdy Usługodawca z własnej inicjatywy zaprzestanie świadczenia Usług z naruszeniem uprzednio ustalonej procedury zakończenia świadczenia Usług, przy braku naruszenia Regulaminu Serwisu Internetowego przez Pośrednika, Usługodawca jest zobowiązany do naprawienia szkody poniesionej przez Pośrednika.

PRAWA I OBOWIĄZKI POŚREDNIKA

Pośrednik jest uprawniony do przyjmowania i obsługiwania w Serwisie Internetowym zamówień Klientów oraz nabytych Voucherów, na zasadach określonych w Regulaminie.

Pośrednik ma prawo, według własnego uznania i przy wykorzystaniu wybranych przez siebie środków, lecz bez obowiązku, prowadzić działania reklamowe i promocyjne Serwisu Internetowego, w celu zwiększenia jego rozpoznawalności wśród szerszego grona Klientów.

Pośrednik, w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, jest uprawniony, a w określonych przypadkach również zobowiązany, do przekazywania właściwym organom państwowym informacji oraz danych dotyczących Usługodawcy, w tym w szczególności informacji o uzyskiwanych przychodach, należnych prowizjach oraz innych rozliczeniach. Usługodawca przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na przekazanie wszelkich wymaganych informacji niezbędnych Pośrednikowi, jako administratorowi Serwisu Internetowego, do wykonania obowiązków nałożonych przepisami prawa.

Pośrednik ma prawo do niezwłocznego zawieszenia lub zakończenia współpracy z Usługodawcą, jeżeli istnieje ku temu uzasadniona przyczyna, w szczególności w przypadku:
(i) naruszenia przez Usługodawcę niniejszego Regulaminu Serwisu Internetowego lub niewykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów o ochronie danych osobowych, bądź naruszenia praw osób trzecich, w tym naruszeń mających wpływ na bezpieczeństwo Usług lub stanowiących przejawy oszustwa;
(ii) podejmowania przez Usługodawcę działań niezgodnych z prawem lub niewłaściwych wobec Klientów, bądź innego nienależytego wykonywania zobowiązań jako Usługodawca;
(iii) wszczęcia likwidacji Usługodawcy, z wyjątkiem przypadków przeprowadzania połączenia lub reorganizacji, po których podmiot powstały w wyniku tych czynności przejmuje lub wykonuje zobowiązania Usługodawcy.

Jeżeli po przeprowadzeniu weryfikacji Pośrednik zasadnie uzna, że doszło do naruszenia zasad Platformy lub obowiązków wynikających z indywidualnie uzgodnionych i zawartych pomiędzy Pośrednikiem a Usługodawcą dokumentów, Pośrednik jest uprawniony do zakończenia świadczenia Usług na rzecz Usługodawcy z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Po zakończeniu świadczenia Usług Usługodawca, po usunięciu stwierdzonych nieprawidłowości, ma prawo wystąpić do Pośrednika z wnioskiem o ponowne umożliwienie korzystania z systemów Pośrednika oraz jego usług, przy czym decyzja w tym zakresie należy wyłącznie do Pośrednika.

W przypadku zakończenia świadczenia Usług przez Pośrednika lub Usługodawcę, Usługodawca traci dostęp do Systemu informatycznego oraz Systemu rezerwacyjnego. Usługodawca powinien, przed zakończeniem świadczenia Usług, pobrać wszelkie dane lub informacje przechowywane na jego koncie w Systemie.

ZMIANA I OBOWIĄZYWANIE REGULAMINU SERWISU INTERNETOWEGO

Zmiany Regulaminu Serwisu Internetowego wchodzą w życie po upływie 15 (piętnastu) dni kalendarzowych od dnia poinformowania Usługodawcy przez Pośrednika o dokonaniu zmian, przy czym Pośrednik może dokonać takiego poinformowania według własnego uznania, w szczególności poprzez opublikowanie nowej treści Regulaminu w Serwisie Internetowym lub przesłanie informacji drogą elektroniczną.

Świadczenie Usług może zostać rozwiązane jednostronnie zarówno przez Pośrednika, jak i przez Usługodawcę, w drodze pisemnego wypowiedzenia złożonego drugiej Stronie z zachowaniem 60-dniowego (sześćdziesięciodniowego) okresu wypowiedzenia. W przypadku zakończenia świadczenia Usług, zobowiązania niewykonane wynikające z Voucherów sprzedanych przed datą zakończenia świadczenia Usług pozostają w mocy i podlegają wykonaniu do czasu ich całkowitego zrealizowania.

Świadczenie Usług może być również zakończone za porozumieniem Stron, tj. Dostawcy Usług i Pośrednika, lub na podstawie przewidzianej przepisami prawa.

SPOSÓB PREZENTACJI OFERT W SERWISIE INTERNETOWYM (RANKING)

W Serwisie Internetowym Kupujący oraz Klient mają możliwość wyboru sposobu sortowania Ofert według jednego z następujących kryteriów:
najpopularniejsze (Oferty wybranych przez Serwis Internetowy najpopularniejszych – według rozpoznawalności marek – Usługodawców, Oferty specjalne oraz Oferty aktualnie najczęściej nabywane),
najniższa cena (Oferty wyświetlane od najniższej ceny),
najbardziej luksusowe (Oferty wypoczynku w obiektach o wyższej kategorii),
najnowsze (nowe Oferty aktywowane w ciągu ostatniego miesiąca przez nowych lub istniejących Usługodawców),
największa zniżka (Oferty objęte najwyższą obniżką ceny w stosunku do standardowej ceny Oferty),
a także możliwość wyboru wyłącznie jednego Usługodawcy i wyświetlania wyłącznie jego Ofert.

Kupujący oraz Klient mogą dodatkowo stosować filtrowanie Ofert według jednego lub kilku kryteriów, w szczególności takich jak: lokalizacja, liczba osób, okres ważności, cena, liczba noclegów, Usługodawca oraz inne dostępne parametry.

W przypadku wyboru przez Kupującego lub Klienta typu Oferty (np. liczby osób, rodzaju pokoju itp.), na górze listy wyświetlane są najpopularniejsze Oferty, natomiast w kalendarzu prezentowana jest dostępność tego rodzaju pokoju, który w okresie najbliższych dwóch miesięcy posiada największą liczbę dostępnych terminów oraz najszersze możliwości wyboru.

Jeżeli Kupujący lub Klient nie wybierze żadnego kryterium sortowania, Oferty są wyświetlane automatycznie według następujących zasad:

• popularność – na górze listy wyświetlane są Oferty o najwyższej częstotliwości zakupu, ustalanej na podstawie relacji liczby wyświetleń Oferty do generowanych przychodów;

• nowość Ofert – na górze listy wyświetlane są nowo opublikowane Oferty Usługodawców;

• aktualne Oferty specjalne z rabatem – na górze listy wyświetlane są Oferty objęte wyższym rabatem;

• miasta, w których świadczone są Usługi objęte Ofertami – miasta prezentowane są na górze listy w zależności od częstotliwości zakupu Ofert dotyczących usług świadczonych w danej lokalizacji;

• rozpoznawalność marek Usługodawców – na górze listy wyświetlane są Oferty Usługodawców, którymi Klienci interesują się najczęściej (częstotliwość wyświetleń) oraz których Oferty są najpopularniejsze (częstotliwość i wolumen zakupów);

• Oferty kampanii specjalnych (m.in. okres świąt Bożego Narodzenia, Black Friday, Dnia Matki, Dnia Ojca, Dnia Szefa, Walentynek itp.) – wyświetlane są na górze listy w okresie trwania danej kampanii (np. w okresie świątecznym na górze listy prezentowane są Oferty prezentów świątecznych);

• pozostałe Oferty, niewymienione powyżej, są sortowane według relacji liczby wyświetleń Oferty do generowanych przychodów.

Wszystkie kryteria prezentacji Ofert są równorzędne i stosowane w sposób jednolity. Żadne z kryteriów nie posiada pierwszeństwa ani nadrzędnego znaczenia względem pozostałych.

Rekomendacje prezentowane w poszczególnych kategoriach, takich jak „Najpopularniejsze Oferty”, „Oferty specjalne”, „Chcę podarować”, „Chcę zarezerwować”, „Pomysł na wypoczynek”, „Wypoczynek z pupilem”, „Oferty świąteczne”, „Oferty okolicznościowe”, „Oferty na Dzień Matki” oraz podobnych, są generowane na podstawie algorytmów uwzględniających zwyczaje zakupowe Kupujących, w tym popularność Usług i Ofert w danej tematyce, okresie świątecznym, rodzaju wypoczynku oraz cenę.
Rekomendacje typu „Obowiązuje latem”, „Obowiązuje w [określonym okresie]” są prezentowane na podstawie algorytmów uwzględniających ograniczony okres świadczenia Usługi i są sortowane w ten sposób, że na górze listy wyświetlane są Oferty według popularności (częstotliwości zakupu) oraz aktualnie obowiązującej zniżki, przy czym pierwszeństwo ma wyższa zniżka.

Ocena Ofert (w szczególności ich popularność, nowość, wysokość rabatu itp.) jest dokonywana w sposób ciągły, zgodnie z algorytmami stosowanymi w Serwisie Internetowym.

W Serwisie Internetowym Usługodawcom nie jest oferowana możliwość odpłatnego wpływania na ustalanie rankingu Ofert.

STOSOWANIE ODMIENNYCH WARUNKÓW

Pośrednik nie świadczy samodzielnie Usług i nie oferuje w Serwisie Internetowym Kupującym ani Klientom własnych Usług.

Pośrednik według własnego uznania określa miejsce w liście Ofert (w dowolnej kategorii), w którym prezentowany jest sprzedawany przez Pośrednika wielofunkcyjny Bon Podarunkowy o wartości nominalnej, umożliwiający nabycie dowolnej Oferty Usługodawcy publikowanej w Serwisie Internetowym.

DOSTĘP DO DANYCH

Pośrednik posiada dostęp do danych Kupujących i Klientów przekazanych przez nich w związku z korzystaniem z usług Systemu. Dane te są gromadzone wyłącznie w celu realizacji zamówień. Usługodawcom, w celu dokonania rezerwacji oraz świadczenia Usług, przekazywane są wyłącznie niezbędne dane identyfikacyjne Klientów.

Usługodawcy, w ramach jego konta w Systemie informatycznym oraz Systemie rezerwacyjnym, udostępniane są informacje dotyczące sprzedaży jego aktywnych Ofert, rezerwacji Usług dokonanych przez Klientów (rezerwacji realizowanych na podstawie Voucherów) oraz Usług faktycznie świadczonych Klientom.

Pośrednik nie przekazuje Usługodawcom danych generowanych przez System informatyczny, System rezerwacyjny ani Serwis Internetowy, obejmujących dane innych Usługodawców, Kupujących lub Klientów, zarówno w postaci danych surowych, jak i przetworzonych.

Pośrednik nie przekazuje osobom trzecim danych generowanych przez Usługodawców w trakcie świadczenia Usług.